Politique de confidentialité

 

ENTRÉE EN VIGUEUR : 26 JUILLET 2021

Cette politique de confidentialité (la “politique de confidentialité”) régit la manière dont DuraClim Inc. (“DuraClim Inc.”) recueille, utilise, maintient et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (chacun, un “Utilisateur”) de son site www.duraclim.com, de ses applications et de sa plate-forme technologique, et de tout site Web dérivé ou affilié sur lequel cette politique de confidentialité est affichée (collectivement, le “Site”). Le site est détenu et exploité par DuraClim Inc. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité couvre les pratiques de DuraClim Inc. concernant les informations collectées sur son site.

 

L’information que DuraClim Inc. recueille et reçoit

Comme la plupart des opérateurs de sites web, DuraClim Inc. collecte des informations non personnelles du type de celles que les navigateurs et les serveurs web mettent généralement à disposition, comme le type de navigateur, la langue préférée, le site de référence, ainsi que la date et l’heure de chaque demande du visiteur. Notre objectif en recueillant des informations non personnelles est de mieux comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site.

Certains visiteurs du site de DuraClim Inc. choisissent d’interagir avec nous d’une manière qui nous oblige à recueillir des informations d’identification personnelle, telles que le nom, l’adresse électronique et/ou le numéro de téléphone. La quantité et le type d’informations que nous recueillons dépendent de la nature de l’interaction.

Les personnes qui effectuent des transactions avec nous en ligne, par exemple en créant un compte chez nous ou en achetant des produits ou services sont invitées à fournir des informations supplémentaires, telles que les informations personnelles et financières requises pour traiter ces transactions.

Nous enregistrons les données d’utilisation lorsque vous visitez ou utilisez notre site, ce qui inclue les applications et plateformes tierces utilisées. DuraClim Inc. recueille également des informations potentiellement identifiantes comme les adresses IP (Internet Protocol). Nous n’utilisons pas ces informations pour identifier nos visiteurs, cependant, et ne divulguons pas ces informations, sauf dans les mêmes circonstances que nous utilisons et divulguons des informations d’identification personnelle, comme décrit ci-dessous. Un utilisateur qui navigue sur le site sans ouvrir de compte ou qui fournit des informations personnelles identifiables à DuraClim Inc. le fait de manière anonyme.

DuraClim Inc. peut recueillir des informations personnelles identifiables auprès de ses clients de différentes manières. Les informations personnelles identifiables peuvent inclure (i) des données de contact (telles que le nom, le numéro de téléphone, les adresses postales et électroniques) ; (ii) des données financières (telles que le numéro de carte de crédit d’un client); et (iii) des données démographiques (telles que le code postal, l’âge et l’adresse électronique d’un client). Si vous communiquez avec DuraClim Inc. par courrier électronique, si vous postez des messages sur nos différents réseaux sociaux, si vous passez des appels téléphoniques ou des appels sur votre téléphone portable, si vous communiquez par le biais de dispositifs électroniques ou d’autres dispositifs interactifs, si vous remplissez des formulaires en ligne, des enquêtes ou des participations à des concours, ou si vous communiquez avec DuraClim Inc. par tout moyen, toute information fournie dans le cadre de cette communication peut être collectée par DuraClim Inc. DuraClim Inc. peut également recueillir des informations sur la façon dont les clients utilisent notre site, par exemple, en suivant le nombre de vues uniques reçues par les pages du site, ou les domaines d’où proviennent les clients.

 

Partage d’informations

La politique de DuraClim Inc. est de respecter votre vie privée concernant toute information que nous pouvons recueillir par le biais du site, par e-mail, par téléphone ou par toute autre communication que nous avons avec vous. Nous traitons les informations confidentielles que vous partagez avec nous, telles que votre adresse et toute information financière, avec le plus grand respect. DuraClim Inc. ne divulguera en aucun cas les dossiers de ses clients sauf si la loi applicable l’exige. DuraClim Inc. peut également partager des informations avec des entreprises tierces qui traitent les paiements en notre nom, qui nous aident à développer notre entreprise, qui informent notre stratégie marketing, qui fournissent des services de stockage en ligne, qui fournissent des services professionnels et qui fournissent des logiciels de communication.

Dans chaque cas, nous ne recueillons ces informations que dans la mesure où elles sont nécessaires ou appropriées pour répondre à l’objectif de l’interaction de l’utilisateur avec DuraClim Inc. Nous ne divulguons pas d’informations d’identification personnelle autres que celles décrites dans le présent document et ci-dessous dans la section “Comment DuraClim Inc. utilise les informations”. Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d’identification personnelle, à condition que cela puisse les empêcher de s’engager dans certaines activités liées au site.

 

Technologies de suivi

DuraClim Inc. et nos fournisseurs d’analyses et de marketing utilisent des technologies telles que les cookies, les balises, les tags et les scripts, pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site, et pour recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle et agrégée.

Nous utilisons des cookies pour le suivi de la consultation/utilisation des pages (données de journal), des métadonnées de services, des informations sur les appareils, des informations de localisation, des informations sur les paramètres des utilisateurs et pour l’authentification. Chaque utilisateur peut contrôler l’utilisation des cookies au niveau de son navigateur. Si vous rejetez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines fonctions ou zones de notre site peut être limitée.

Comme c’est le cas pour la plupart des sites web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent comprendre les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation ou les données de parcours de navigation. Nous pouvons combiner ces informations de journal recueillies automatiquement avec d’autres informations que nous recueillons sur vous. Nous le faisons pour améliorer les services que nous vous offrons et pour améliorer le marketing, les analyses ou la fonctionnalité du site.

Nous mettons en œuvre les fonctionnalités de Google Analytics qui utilisent les informations sur la publicité par affichage pour les rapports démographiques et d’intérêt de Google Analytics.

Vous pouvez vous désengager de Google Analytics pour la publicité par affichage, afin d’éviter que vos données ne soient utilisées par Google Analytics, en vous rendant sur la page de désengagement de Google Analytics.

Nous, ainsi que des fournisseurs tiers (comprenant Google), utilisons des cookies de première partie (tels que les cookies de Google Analytics) et des cookies tiers (tels que les cookies DoubleClick) pour signaler comment vos impressions publicitaires, d’autres utilisations des services publicitaires et les interactions avec ces impressions publicitaires et services publicitaires sont liées aux visites sur notre site Web. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies utilisés par les fonctions publicitaires de Google Analytics, en vous rendant sur la page des règles de confidentialité de Google Analytics.

 

LSOs

Les tiers, avec lesquels nous nous associons pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site ou pour afficher des publicités en fonction de votre activité de navigation sur le Web, utilisent des LSO telles que HTML 5 pour collecter et stocker des informations. Différents navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5.

 

Ciblage comportemental

Nous nous associons à un réseau publicitaire tiers pour afficher de la publicité sur notre site ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Notre partenaire de réseau publicitaire utilise des cookies et des balises Web pour recueillir des informations non personnelles sur vos activités sur ce site et d’autres sites Web afin de vous fournir une publicité ciblée en fonction de vos intérêts.

 

Comment DuraClim Inc. utilise l’information?

DuraClim Inc. peut utiliser les informations personnelles identifiables collectées par le biais du site pour les raisons spécifiques pour lesquelles les informations ont été collectées, pour communiquer aux utilisateurs concernant les produits et services offerts par DuraClim Inc. sa société mère, ses filiales et ses sociétés affiliées de confiance, et pour améliorer l’expérience des utilisateurs avec DuraClim Inc. Par respect pour votre vie privée, vous pouvez choisir de cesser de recevoir ces e-mails de marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces e-mails. DuraClim Inc. peut également utiliser les informations recueillies par le biais du site pour des recherches concernant l’efficacité du site et la planification des affaires, le marketing, la publicité et les efforts de vente de DuraClim Inc., sa société mère, ses filiales et ses sociétés affiliées de confiance.

DuraClim Inc. peut divulguer les informations personnelles identifiables collectées auprès des utilisateurs à sa société mère, ses filiales et autres sociétés liées, ses sociétés affiliées de confiance, les entrepreneurs indépendants et les partenaires commerciaux qui utiliseront les informations aux fins décrites ci-dessus, si nécessaire pour fournir les services offerts par ou via DuraClim Inc. et pour fournir le site lui-même, et pour les fins spécifiques pour lesquelles les informations ont été collectées. Ces sociétés ne sont pas autorisées à utiliser vos informations personnelles identifiables de toute autre manière.

DuraClim Inc. peut également divulguer des données globales et anonymes basées sur les informations recueillies auprès des utilisateurs aux investisseurs et aux partenaires potentiels. Enfin, DuraClim Inc. peut divulguer ou transférer des informations personnelles identifiables recueillies auprès des utilisateurs dans le cadre ou en prévision d’une vente de ses actifs ou de son entreprise ou d’une fusion, d’une consolidation ou d’une autre réorganisation de son entreprise.

 

Correction, mise à jour, accès ou suppression d’informations personnelles

Dans la mesure du possible, si les informations personnelles identifiables d’un client changent (comme le code postal d’un client), ou si un client ne souhaite plus recevoir d’informations non spécifiques à son compte de la part de DuraClim Inc., DuraClim Inc, s’efforcera de fournir un moyen de corriger, mettre à jour, supprimer et/ou retirer les données personnelles fournies précédemment par ce cleint.

En outre, vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles identifiables telles que recueillies par DuraClim Inc. en envoyant une demande à DuraClim Inc. par courriel à [email protected] Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, ou autrement conformément à la loi applicable. Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

 

Avis Légal

DuraClim Inc. peut divulguer des informations personnelles identifiables à la demande des forces de l’ordre ou des organismes gouvernementaux ou en réponse à des citations à comparaître, des ordonnances du tribunal, ou d’autres procédures judiciaires, pour établir, protéger ou exercer les droits légaux ou autres de DuraClim Inc. ou pour se défendre contre une réclamation légale ou comme autrement requis ou autorisé par la loi. DuraClim Inc. peut divulguer des informations personnelles identifiables afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’un utilisateur ou de toute autre personne. DuraClim Inc. peut divulguer des informations personnelles identifiables pour enquêter ou prévenir une violation par l’utilisateur de toute relation contractuelle ou autre avec DuraClim Inc. ou la perpétration de toute activité illégale ou nuisible.

 

Sécurité des informations

DuraClim Inc. ne divulgue des informations potentiellement identifiantes et permettant de vous identifier personnellement qu’à ceux de ses employés, entrepreneurs et organisations affiliées qui (i) ont besoin de connaître ces informations afin de traiter des transactions en notre nom ou de fournir des services, et (ii) qui ont accepté de ne pas les divulguer à d’autres. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous protéger contre l’accès, l’utilisation, l’altération ou la destruction non autorisés d’informations potentiellement identifiantes et d’informations permettant d’identifier une personne.

Les informations sur chaque client qui sont conservées sur les systèmes de DuraClim Inc. sont protégées en utilisant les mesures de sécurité standard de l’industrie. Nous suivons des normes généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, tant pendant leur transmission qu’une fois qu’elles sont reçues. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et DuraClim Inc. ne peut garantir que les informations soumises, conservées ou transmises à partir de ses systèmes seront totalement sécurisées. DuraClim Inc. n’est pas responsable du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité relatives au site par un utilisateur ou un tiers.

Votre sécurité est une priorité et nous nous efforçons de fournir un environnement sûr et sécurisé pour nos clients ; cependant, s’il vous plaît noter que nous ne pouvons pas garantir que les informations soumises, maintenues sur, ou transmises à partir de nos systèmes seront entièrement sécurisées. Si vous ne vous sentez pas à l’aise pour envoyer votre carte financière/crédit par Internet, contactez-nous et nous serons heureux de remplir votre commande par téléphone.

 

Liens vers des sites tiers

Veuillez noter que le site peut contenir des liens vers d’autres sites. Ces sites liés ne peuvent être exploités ou contrôlés par DuraClim Inc. DuraClim Inc. n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou de tout autre site, et vous accédez à ces sites entièrement à vos propres risques. DuraClim Inc. vous recommande d’examiner les pratiques de confidentialité des autres sites que vous choisissez de visiter. Si l’utilisateur est de l’Union européenne ou d’autres régions du monde avec des lois régissant la collecte et l’utilisation des données qui peuvent différer de la loi Canadienne et que l’utilisateur visite, accède ou utilise le site, veuillez noter que toute information personnelle identifiable que l’utilisateur fournit à DuraClim Inc. sera transférée aux Canada. Toute information personnelle identifiable fournie sera traitée et stockée aux Canada par DuraClim Inc. ou un fournisseur de services agissant en son nom. En fournissant des informations personnelles identifiables à DuraClim Inc, l’utilisateur consent spécifiquement et expressément à ce transfert et le traitement et les utilisations et les divulgations énoncées dans le présent document.

 

Widgets de médias sociaux

Notre site comprend des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton “J’aime Facebook” et des widgets, comme le bouton “Partager ce site”, ou des mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site et peuvent créer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux et les widgets sont soit hébergés par une tierce partie, soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

 

Témoignages de clients / Commentaires / Avis

Nous publions sur notre site des témoignages/commentaires/examens de clients qui peuvent contenir des informations permettant de les identifier.  Pour demander le retrait de vos informations personnelles des témoignages/commentaires/examens, veuillez nous contacter à [email protected]

 

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques en matière d’information. Si nous apportons des modifications importantes, nous pouvons vous en informer par courrier électronique (envoyé à l’adresse électronique spécifiée dans votre compte) ou par le biais d’un avis sur ce site avant que la modification n’entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Pour contacter DuraClim Inc.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter DuraClim Inc. par l’une des méthodes suivantes :

Par courriel : [email protected]

Téléphone: 1 855-205-2180